Job Description

**Kundenbetreuer Customer Service (m/w/d), befristet auf 2 Jahre**

Tchibo ist deshalb so erfolgreich, weil wir Vernderung nachhaltig gestalten. Wir vereinen Tradition und Innovation: Mit Kreativitt, Leidenschaft und Kompetenz berraschen wir unsere Kunden mit immer anderen Produktwelten und bleiben gleichzeitig unserer Kaffeetradition treu. Untersttze uns dabei, mit Mut und Verstand die Zukunft zu gestalten!

**Kundenbetreuer Customer Service (m/w/d), befristet auf 2 Jahre**

22297 Hamburg

Vollzeit , Befristet

****Deine Aufgaben: Du machst mit uns den Unterschied.****

* Als Kundenberater*in im Customer Service bist du **kompetenter Ansprechpartner*in fr unsere Kunden** sowohl **per Telefon als auch per Mail** (Inbound).

* Du beweist auf dieser Position **Fingerspitzengefhl** wenn es darum geht, **Kundenanfragen** zu **beantworten** und die **Kundenbedrfnisse** zu **erkennen**.

* Mit der **Kundenzufriedenheit als oberstes Ziel** gehst du bestmglich **nach Prozess** auf jeden individuellen Fall ein und **findest fr den Kunden eine optimale Lsung.**

* **Service ist deine Leidenschaft:** Du bietest dem Kunden stets ein **besonders positives Erlebnis** und wirkst somit mageblich auf die **Kundenzufriedenheit** ein.

* Neben dem abwechslungsreichen **Tagesgeschft** deckst du kontinuierlich **Verbesserungspotenziale** innerhalb der **Kundenberatung** auf.

****Dein Profil: Du erfindest uns immer wieder neu.****

* Deine ausgeprgte **Kommunikations- und Lsungskompetenz** helfen dir genau wie deine **Empathie**, individuell auf das **Anliegen der Kunden einzugehen.**

* Dein **souvernes Auftreten** gepaart mit deinem **freundlichen und aufgeschlossenen Wesen** zeichnen dich in der **Kundenkommunikation** aus.

* **Dein Herz schlgt fr den Kunden** **idealerweise** hast du schon **Erfahrungen** im **Kundenservice** sammeln knnen.

* Du verfgst ber **sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift** von Vorteil sind aber auch folgende Sprachen: Franzsisch, Ungarisch, Polnisch, Tschechisch, Slowakisch

* Zudem ist ein **gutes technisches Verstndnis** (insbesondere MS Office sowie SAP/CRM) von Vorteil.

* Du bist **zeitlich flexibel** und dazu bereit, auch am **Wochenende** und im **Schichtmodell** zu arbeiten.

****Deine Vorteile: Gemeinsam bleiben wir anders.****

* Wir bieten dir einen **Basis-Stundenlohn von 13,50** bei einer **40 Std. Woche**, **zuzglich Urlaubs- und Weihnachtsgeld** betrgt der Stundenlohn ** 15,19**.

* Profitiere von **flexiblen Arbeitszeiten** im Zeitraum von **Montag bis Sonntag und an Feiertagen von 7 bis 22 Uhr**. Die **Schichtplanung** erfolgt zwei **Wochen im Voraus** fr den Folgemonat.

* Profitiere von **30 Tagen Urlaub**, der Mglichkeit zur Teilzeitarbeit und zum Home Office.

* Wir bieten dir **Ferien-Betreuung fr Kinder**, Familienservice-Angebote und teils firmeneigene **Kita-Pltze** damit du Beruf und Privatleben gut vereinbaren kannst.

* Freue dich auf die gute Verkehrsanbindung unserer Zentrale und einen **Fahrtkostenzuschuss** fr den Hamburger Verkehrsverbund.

* Du erhltst einen **Mitarbeiter-Rabatt** auf alle Tchibo Artikel und **monatlich Tchibo Kaffee** deiner Wahl zum privaten Genuss.

* Fr jeden Geschmack etwas dabei: Mit **Restaurant, Bistro, Cafeteria und kostenlosen Getrnken** bist du bestens versorgt. Und an Weihnachten gibt es den **Tchibo Weihnachtsbraten**, auch vegan.

* In unserem **Freizeitzentrum** kannst du dich im **Fitnesscenter**, im Schwimmbad und mit Sportkursen fit halten.

**Ganz ohne Anschreiben!**

**Dein Ansprechpartner ist Anna-Lisa Mehler** **.**

ID 33747

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